Términos legales y de privacidad
Privacidad
Conoce nuestras políticas de privacidad, el cómo recopilamos y procesamos datos y sus opciones sobre cómo puede que sea usada su información, en un formato que es fácil de leer y explorar.
Aviso de privacidad
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 5 de julio de 2010 (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero del 2013, se extiende el presente Aviso de Privacidad.
¿Qué información personal recopila Fix Ferreterías® Atenco de sus clientes?
¿Para qué fines usa Fix Ferreterías® Atenco tus datos personales?
¿Cómo se usan las Cookies y otros identificadores en Fix Ferreterías® Atenco?
¿Fix Ferreterías® Atenco comparte tus datos personales?
¿Cómo protegemos tus datos personales?
¿Cómo manejamos la publicidad?
¿Qué información puedo consultar?
¿Qué opciones tengo respecto a mis datos?
¿Cómo ejercer tus Derechos ARCO?
¿Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos personales?
¿Cómo revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales?
¿Pueden los menores de edad usar Fix Ferreterías® Atenco?
Condiciones y Cambios en Políticas de Privacidad
Información y Prácticas Relacionadas
¿Qué datos recopilamos en Fix Ferreterías® Atenco?
Información Automática que Recopilamos
A través de nuestros servicios, puedes consultar
¿Qué información personal recopila Fix Ferreterías® Atenco de sus clientes?
Recolectamos tus datos para mejorar y ofrecer nuestros servicios. Estos son los datos que obtenemos:
Datos proporcionados por ti: Guardamos la información que nos das al usar los Servicios de Fix Ferreterías® Atenco. Si decides no compartir ciertos datos, es posible que no puedas disfrutar de todos nuestros servicios.
Datos automáticos: Registramos automáticamente cierta información relacionada con tu interacción con nuestros servicios. Usamos "cookies" y otros identificadores para obtener detalles cuando accedes a los Servicios de Fix Ferreterías® Atenco o a contenido relacionado en otros sitios.
¿Para qué fines usa Fix Ferreterías® Atenco tus datos personales?
Usamos tus datos para:
- Operación y Servicio: Procesar pedidos, entregar productos, comunicarnos contigo y ofrecerte promociones.
- Mejora y Solución de Problemas: Asegurar la eficiencia y corrección de errores en los Servicios de Fix Ferreterías® Atenco.
- Personalización: Sugerir productos y servicios basándonos en tus preferencias.
- Obligaciones Legales: Cumplir con leyes, como la verificación de identidad de vendedores.
- Comunicación: Contactarte por diversos medios como teléfono o email.
- Seguridad: Prevenir fraudes y proteger a nuestros clientes.
Adicionalmente, tus datos pueden ser usados para:
- Publicidad: Mostrar anuncios relevantes sin usar datos que te identifiquen personalmente.
- Marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios. Si prefieres no recibirlos, ajusta tus preferencias de comunicación.
¿Cómo se usan las Cookies y otros identificadores en Fix Ferreterías® Atenco?
Usamos cookies e identificadores para que nuestros sistemas identifiquen tu navegador o dispositivo y así mejorar nuestros servicios. Para más detalles sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestro Aviso de Cookies.
¿Fix Ferreterías® Atenco comparte tus datos personales?
No vendemos datos personales de nuestros clientes. Sin embargo, compartimos información en ciertas circunstancias:
Con filiales de Fix Ferreterías® Atenco: Asegurándonos que respeten este Aviso de Privacidad o tengan prácticas de protección similares.
Operaciones con Terceros: Puedes notar la participación de terceros cuando están relacionados con transacciones, como en ofertas conjuntas o tarjetas de crédito de marca compartida.
Proveedores Externos: Trabajamos con terceros para ciertos servicios como despacho de pedidos o marketing. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y no pueden usarlos para otros fines.
Transferencias de Negocio: Si adquirimos o vendemos negocios, tus datos podrían ser transferidos como parte del negocio, pero siempre bajo este Aviso de Privacidad.
Protección y Cumplimiento: Podemos divulgar tus datos si es necesario para cumplir con la ley, proteger derechos o garantizar la seguridad de Fix Ferreterías® Atenco o terceros.
Notificación: Si por alguna razón fuera necesario compartir tu información más allá de estas circunstancias, te lo notificaríamos para que puedas decidir.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Priorizamos tu seguridad y privacidad en todos nuestros sistemas:
- Usamos protocolos de cifrado para asegurar la transmisión de tus datos.
- Cumplimos con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago al manejar datos de tarjetas.
- Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas al almacenar y divulgar tus datos.
- Verificamos tu identidad antes de mostrarte tus datos personales.
- Te sugerimos usar contraseñas únicas y proteger tus dispositivos para evitar accesos no autorizados.
¿Cómo manejamos la publicidad?
Anuncios y Enlaces de Terceros: Nuestros servicios pueden mostrar publicidad de terceros y tener enlaces a otros sitios. Estos terceros pueden recopilar datos cuando interactúas con su contenido. Para detalles sobre anuncios basados en intereses, consulta nuestra política de Anuncios Basados en Intereses.
Uso de Servicios Publicitarios de Terceros: Compartimos información con empresas publicitarias para ofrecerte anuncios más relevantes. No compartimos datos que te identifiquen directamente; usamos identificadores como cookies. Estas empresas pueden usar la información para mostrarte anuncios relevantes de otros.
¿Qué información puedo consultar?
Puedes acceder a tus datos personales, como nombre, dirección, y historial de compras enviando un correo a ferreteria@fixatenco.com. Consulta la sección de Datos Personales en nuestros servicios para más detalles.
¿Qué opciones tengo respecto a mis datos?
- Contacto: Si tienes dudas sobre tus datos, contáctanos a través de nuestro Servicio al Cliente.
- Configuración: Muchos de nuestros servicios ofrecen opciones de configuración para decidir cómo se usan tus datos.
- Comunicaciones: Si prefieres no recibir correos o comunicaciones nuestras, envía una solicitud a ferreteria@fixatenco.com.
- Cookies: Los navegadores te permiten gestionar tus cookies. Recomendamos mantenerlas activadas para disfrutar de todas las funcionalidades de nuestros servicios. Consulta nuestro Aviso de Cookies para más detalles.
- Navegación Anónima: Si prefieres navegar sin vincular el historial a tu cuenta, cierra sesión y bloquea las cookies.
- Gestión de Permisos: Puedes ajustar los permisos en la configuración de tu dispositivo o aplicación. Para dispositivos no relacionados con Fix Ferreterías® Atenco, consulta con tu proveedor o fabricante para cambiar permisos.
¿Cómo ejercer tus Derechos ARCO?
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Solicitud Automatizada: Puedes tramitar tu solicitud de acceso o cancelación contactándonos para usar nuestros sistemas de autoservicio. Las solicitudes serán atendidas en los plazos legales.
Solicitud por Correo Electrónico: Envía el Formulario de Solicitud de Datos completo a ferreteria@fixatenco.com desde el correo asociado a tu cuenta. Tras recibirlo, te contactaremos en un máximo de 5 días hábiles si falta información y procesaremos las solicitudes completas en 35 días hábiles.
Actualizaciones: Puedes añadir o modificar información en ciertas páginas, como las mencionadas en la sección "¿A qué Información Tengo Acceso?
¿Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos personales?
Si prefieres no recibir correos electrónicos o notificaciones de nuestra parte, envía tu solicitud a ferreteria@fixatenco.com especificando qué notificaciones no deseas recibir. Al comprar o usar los servicios de Fix Ferreterías® Atenco, aceptas nuestras Condiciones de Uso y otros avisos legales. Es tu responsabilidad estar informado de cualquier cambio.
¿Cómo revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales?
Puedes revocar tu consentimiento o solicitar información al respecto en cualquier momento. Envía tu petición desde el correo asociado a tu cuenta a ferreteria@fixatenco.com
¿Pueden los menores de edad usar Fix Ferreterías® Atenco?
No vendemos productos directamente a menores de edad. Ofrecemos productos para menores, pero deben ser adquiridos por adultos. Si eres menor de 18 años, sólo puedes usar nuestros servicios bajo la supervisión de un padre o tutor.
Condiciones y Cambios en Políticas de Privacidad
El uso de los Servicios de Fix Ferreterías® Atenco implica tu aceptación de este Aviso y nuestras Condiciones de Uso, regidos por las leyes mexicanas. Si tienes inquietudes sobre privacidad, contáctanos. Debido a la evolución constante de nuestro negocio, este Aviso de Privacidad puede cambiar. Te mantendremos informado sobre cualquier modificación a través de nuestro sitio web. Asegúrate de revisarlo regularmente. El Aviso de Privacidad vigente se aplica a toda la información que tengamos sobre ti. Sin embargo, nos comprometemos a no modificar nuestras políticas de manera que reduzcan la protección de datos recabados anteriormente sin tu consentimiento.
Información y Prácticas Relacionadas
¿Qué datos recopilamos en Fix Ferreterías® Atenco?
Cuando interactúas con nuestros servicios, nos proporcionas datos al:
- Comprar o buscar productos.
- Realizar pedidos.
- Configurar o interactuar con un servicio.
- Comunicarte con nosotros.
- Completar cuestionarios, tickets o formularios.
- Proporcionar y calificar opiniones.
Estas interacciones pueden resultar en la recopilación de:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos de pago.
- Edad y ubicación.
- Dirección IP.
- Contenido de correos y reseñas.
- Descripción personal y fotos en tu perfil.
- Documentos de identidad.
- Datos corporativos, financieros y crediticios.
Información Automática que Recopilamos
Recabamos y analizamos datos como:
- Dirección IP y ubicación de tu dispositivo o computadora.
- Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.
- Interacción con contenido: descargas, transmisiones, detalles de reproducción y calidad de transmisión.
- Métricas de dispositivo: uso, datos de conectividad, errores.
- Interacción con los Servicios de Fix Ferreterías® Atenco: errores técnicos, preferencias y ubicación del dispositivo.
- Historial de navegación: flujo de clics, productos vistos, duración de visitas y interacciones en páginas.
- Números telefónicos para atención al cliente.
- Imágenes o videos de nuestras tiendas.
Usamos identificadores, cookies y otras tecnologías para recopilar información técnica y de navegación.
A través de nuestros servicios, puedes consultar:
- Estado y historial completo de tus pedidos.
- Tus datos personales, como nombre y correo electrónico.
- Configuración de pago, incluidas tarjetas y saldos de certificados o tarjetas de regalo.
- Preferencias de notificaciones por correo electrónico.
- Configuraciones relacionadas con contenido, dispositivos, servicios y publicidad.
- Tu perfil, incluyendo reseñas y recomendaciones.